电话预订的火车票该怎样取票？

通过电话预订火车票后，取票过程相对简单且便捷。以下是详细的步骤和注意事项，旨在帮助那些对电话订火车票后如何取票感兴趣的用户。

电话订的火车票如何取票

在电话预订火车票成功后，您会听到电话语音播放订单号码，这是您取票的关键信息，请务必及时、准确记录下来。一旦订票成功，您可以选择以下方式取票：火车站售票大厅人工窗口、铁路代售点或火车站自动售票机。以下是具体的取票步骤及注意事项：

一、准备所需材料

在前往取票点之前，请准备好以下材料：

有效身份证件：身份证、护照等，确保身份证件在有效期内且信息与订票时一致。

订单号：电话订票成功后，语音播放的订单号是您取票的重要凭证，务必记录清楚。

二、选择取票方式

1. 火车站售票大厅人工窗口取票

前往火车站售票大厅，寻找人工窗口。每个火车站的售票大厅都设有多个人工窗口，提供购票、改签、退票及取票等服务。在人工窗口取票时，请告知工作人员您的订单号和身份证件信息。工作人员会根据您提供的信息，打印出纸质车票。

注意事项：

火车站售票大厅通常人流较多，特别是在节假日和春运期间，建议提前安排好时间，避免排队等候。

取票时，如果是本地乘车，车站售票窗口不收取任何服务费；如果是异地乘车，每张车票可能收取5元异地售票手续费。

2. 铁路代售点取票

除了火车站售票大厅，您还可以选择到铁路代售点取票。铁路代售点遍布城市各个角落，方便乘客就近取票。在代售点取票时，同样需要出示您的有效身份证件和订单号。代售点工作人员会为您打印出纸质车票。

注意事项：

代售点可能收取每张车票5元的客票销售服务费。

同样建议在非高峰时段前往，以减少排队等候时间。

3. 火车站自动售票机取票

火车站通常设有自动售票机，提供购票和取票服务。通过自动售票机取票，可以节省排队等候的时间。以下是使用自动售票机取票的步骤：

在自动售票机上选择“取票”选项。

将有效身份证件放在自动售票机的识别区域，并根据提示输入订单号。

自动售票机会打印出您的火车票。请注意核对车票上的信息是否正确。

注意事项：

自动售票机不收取任何服务费。

如果遇到操作困难或机器故障，请及时寻求车站工作人员的帮助。

三、取票时间和有效期

取票时间：

当日12点前预订的火车票，订单保留至次日12点；

当日12点后预订的火车票，订单保留至次日24点。

请务必在订单保留期内取票，否则订单将失效。

车票有效期：

火车票的有效期根据车票的类别（如硬座、软座、硬卧、软卧等）和车次的不同而有所差异。

请仔细阅读车票上的有效期信息，确保在有效期内乘车。

四、特殊情况下的取票

1. 购买多张车票

如果您购买了多张车票，可能需要分别进行取票操作。每张车票都需要相应的有效身份证件和订单号。

2. 儿童票取票

儿童票的取票方式与成人票相同。但需要注意的是，儿童票需要与成人票一同购买和取票。根据规定，儿童不可以单独旅行。不足十六岁的、身高在1.2米（不含）至1.5米（含）之间的小孩需要购买儿童票。在取票时，请准备好儿童的身份证件（如户口本、出生证明等）或陪同成人的身份证件。

3. 异地购票

如果您所在的城市没有直达目的地的火车，可以选择异地购票。异地购票后，您可以在目的地城市的火车站或代售点取票。取票时，可能需要支付异地售票手续费。

五、取票常见问题及解决方法

1. 取票时身份证件丢失或忘带

如果在取票时丢失或忘带身份证件，您可以尝试使用其他有效证件（如护照、驾驶证等）或到车站派出所开具临时身份证明。但请注意，不是所有车站都接受非身份证证件取票，因此最好提前确认。

2. 订单号丢失或忘记

如果丢失或忘记了订单号，可以拨打铁路客服热线（如12306），提供您的身份证件信息和预订时间，客服人员会帮您查询订单号。

3. 自动售票机故障

如果在使用自动售票机时遇到故障，如无法识别身份证件、无法打印车票等，请及时联系车站工作人员。他们会为您提供帮助或引导您到人工窗口取票。

4. 取票时发现车票信息错误

如果在取票时发现车票上的信息（如车次、座位号、日期等）与订单不符，请立即联系车站工作人员。他们会根据您的订单信息为您更换正确的车票。

5. 代售点取票时收取额外费用

如果在代售点取票时被要求支付除5元客票销售服务费以外的额外费用，您可以拒绝支付并向铁路部门投诉。铁路部门规定，代售点只能收取每张车票5元的客票销售服务费。

六、总结与建议

通过电话预订火车票后取票的过程相对简单，但需要注意的是，取票时需要准备好有效身份证件和订单号，并选择适合自己的取票方式。建议提前安排好时间，避免在高峰期前往火车站或代售点取票，以减少排队等候时间。同时，取票时请仔细核对车票上的信息是否正确，确保顺利乘车。如果遇到任何问题或困难，请及时向车站工作人员寻求帮助。

通过以上详细的步骤和注意事项，相信您已经对电话订的火车票如何取票有了清晰的认识。希望这些信息能够为您的出行带来便利和愉快！