Tidio是一款集实时在线聊天、智能聊天机器人和邮件营销于一体的综合客户服务工具，旨在为用户提供高效、便捷的在线交流体验。该软件由Titius Gołas和Martin Wiktor于2013年创立，目前被广泛应用于各类网站，特别是外贸B2B和跨境电商B2C网站，以提升客户沟通效率和转化率。

【Tidio聊天工具简介】

Tidio提供实时聊天功能，允许网站访问者与客服人员即时沟通。同时，它还具备智能聊天机器人功能，能够在客服不在线时自动与访客对话，回答问题并提供支持。此外，Tidio还支持邮件营销功能，帮助用户更好地管理客户关系和营销活动。

【Tidio聊天工具功能】

1. 实时聊天：Tidio提供实时聊天功能，允许网站访问者与客服人员即时沟通。聊天小部件通常位于屏幕的左下角或右下角，颜色和位置可以自定义。

2. 智能聊天机器人：Tidio提供可定制工作流程的无限聊天机器人，包括多个预构建的聊天机器人模板，分为生成潜在客户、促进在线销售和解决问题三类。用户可以根据需求从头开始创建机器人，或选择现有模板进行修改。

3. 访客信息追踪：Tidio能够显示访问者的电子邮件、电话、设备、IP地址、国家和查看的页面等信息，帮助客服人员更好地了解访客背景，提供个性化服务。

4. 多渠道接收消息：Tidio支持通过多种渠道接收消息，包括网站聊天、Facebook Messenger和电子邮件等，使得用户可以在一个统一的平台上管理所有客户对话。

【Tidio聊天工具内容】

1. 聊天小部件：Tidio的聊天小部件是用户与访客沟通的主要界面，支持自定义颜色、位置和语言等。

2. 聊天机器人：聊天机器人是Tidio的重要功能之一，能够自动与访客对话，回答问题并提供支持。用户可以根据需求定制机器人工作流程和模板。

3. 聊天记录：Tidio保存所有聊天对话，客服人员可以轻松访问这些对话，以便从访客离开的地方继续对话或查看历史记录。

4. 报告与统计：Tidio提供基本站点报告，包括访客来源、最常见的问题、对话持续时间等指标，帮助用户优化客户支持策略。

5. 集成与API：Tidio已经与多个流行的软件应用程序建立了集成，包括Zapier、Facebook Messenger、Google Analytics等。同时，它还提供API接口，允许用户将Tidio与其他系统进行集成。

【Tidio聊天工具优势】

1. 性价比高：Tidio提供灵活的定价计划，包括一个完全免费的计划，非常适合寻求实时聊天功能的小型企业。同时，它的功能和性能也非常出色，具有很高的性价比。

2. 易用性强：Tidio的界面简洁明了，易于使用。用户无需具备专业的技术背景或编程知识，即可轻松上手并创建自定义的聊天机器人和聊天小部件。

3. 功能丰富：Tidio提供了多种实用的功能，如实时聊天、智能聊天机器人、访客信息追踪、多渠道接收消息等。这些功能能够满足用户在不同场景下的需求，提升客户沟通效率和转化率。

4. 集成性强：Tidio已经与多个流行的软件应用程序建立了集成，并支持API接口。这使得用户可以将Tidio与其他系统进行无缝集成，实现数据的共享和流程的协同。

【Tidio聊天工具测评】

Tidio作为一款集实时在线聊天、智能聊天机器人和邮件营销于一体的综合客户服务工具，在功能和性能上表现出色。它的实时聊天功能允许用户与访客进行即时沟通，解决问题并提供支持。同时，智能聊天机器人功能能够在客服不在线时自动与访客对话，减轻客服压力并提高客户满意度。此外，Tidio还支持多渠道接收消息和访客信息追踪等功能，为用户提供全面的客户支持服务。在性价比方面，Tidio提供了灵活的定价计划和免费试用机会，使得用户能够轻松上手并体验其强大的功能。综上所述，Tidio是一款值得推荐的客户服务工具。